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Nous expédions nos produits dans toute l'Europe par courrier express. Les livraisons en Europe ont lieu dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande, du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures. Vous recevrez un courriel après l'achat et la réception du paiement vous informant de la date de livraison prévue. Vous recevrez un courriel dès que les produits que vous avez commandés quitteront notre entrepôt et, grâce à un lien, vous pourrez suivre le cheminement de votre colis et savoir à tout moment où se trouvent vos produits.
TRANSPORT ET EMBALLAGE SÛRS : Vos produits arriveront toujours intacts grâce à l'utilisation d'emballages certifiés pour le transport de produits en verre et de produits fragiles. L'envoi est toujours couvert par une assurance en cas de perte, de vol ou de casse totale. Dès que les vins quittent notre entrepôt, vous recevrez un courrier électronique contenant le code de suivi de votre commande et les informations suivantes vous saurez toujours le jour de la livraison et où se trouvent vos marchandises. Toutefois, si vous deviez recevoir un colis endommagé ou altéré ou une livraison partielle, signalez cette anomalie en inscrivant le mot "RESERVE" sur le bon de livraison que le transporteur vous fera signer, en décrivant l'anomalie par la suite. Informez ensuite le service clientèle à l'adresse suivante www.vinolog24.com service clientèle à info@vinolog24.comen joignant des photos du dommage, de l'emballage et des produits endommagés.

FRAIS D'EXPÉDITION INTERNATIONAUX

Les frais de port sont GRATUITS en Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Pays-Bas, Monaco) pour les commandes à partir de 199€. Les frais de port dépendent du pays de destination et du nombre de bouteilles : Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas :

1 bouteille : 9,50€

de 2 à 3 bouteilles: 14,90€

de 4 à 6 bouteilles: 16,90€

7 à 9 bouteilles : €17.90

10 à 13 bouteilles : €19.90

14 à 30 bouteilles : 29,90€

31 à 42 bouteilles : 33,90€

43 à 60 bouteilles : 49,90€

GRATUIT à partir de 199 euros

Danemark, France, Principauté de Monaco :

1 bouteille : €9.90

2 à 3 bouteilles : 15,90

4 à 6 bouteilles: 19,90€

7 à 13 bouteilles : €25,90

14 à 18 bouteilles : €29.90

19 à 30 bouteilles : 33,90€

31 à 42 bouteilles : 37,90€

43 à 60 bouteilles : 59,90€

GRATUIT à partir de 199€ pour le Danemark, la France et Monaco

Croatie, Pologne, Serbie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie :

1 bouteille : €14.90

2 bouteilles : 19,90€

3 à 6 bouteilles: 23,90€

7 à 10 bouteilles : €29.90

11 à 13 bouteilles : 33,90€

14 à 20 bouteilles : 37,90€

21 à 26 bouteilles : 43,90€

27 à 60 bouteilles : 69,90€

GRATUIT à partir de 499€ pour la Croatie, la Serbie, la Slovénie, l'Espagne, la République Tchèque, la Hongrie.

Bulgarie, Estonie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Suède :

1 bouteille : € 25.90

2 bouteilles : €29.90

de 3 à 6 bouteilles: 33,90€

de 7 à 12 bouteilles : 41,90€

13 à 18 bouteilles : 47,90€

19 à 30 bouteilles : 54,90€

31 à 42 bouteilles : 64,90€

43 à 60 bouteilles : 89,90€

GRATUIT à partir de € 999 pour la Bulgarie, l'Estonie, l'Irlande, la Lettonie, la Lituanie, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie et la Suède.

PAIEMENTS : Toutes les transactions effectuées sur www.vinolog24.com sont absolument sécurisées et cryptées selon les normes internationales les plus strictes et protégées par un certificat SSL.
Nous acceptons les modes de paiement suivants :

CARTES DE CRÉDIT/DÉBIT ET CARTES PRÉPAYÉES : les paiements par carte n'entraînent pas de frais. Vous pouvez payer avec n'importe quelle carte Visa, Mastercard, American Express, voire Postepay ou d'autres cartes prépayées.

VIREMENT BANCAIRE : vous pouvez payer par virement bancaire. Votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant la réception de votre virement bancaire.

RECEPTION ou FACTURE : Vous pouvez télécharger le reçu à partir de l'e-mail de confirmation de la commande ou en vous connectant à votre compte à tout moment.
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Sur tous les achats effectués par des particuliers sur www.vinolog24.com le droit de rétractation est garanti (conformément aux dispositions des décrets législatifs 206/2005 et 21/2014) dans les 30 jours suivant la réception de la commande en envoyant un avis et dans les 30 jours suivants doit retourner les marchandises. Envoyez un courriel à info@vinolog24.com dans lequel vous déclarez vouloir restituer les produits achetés, en indiquant votre nom et le numéro de commande correspondant. Les produits doivent être renvoyés intacts, non endommagés et dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés par le transporteur. Vous pouvez renvoyer les produits de n'importe quelle manière et les frais d'expédition seront à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser le même emballage que celui dans lequel il vous a été livré afin d'éviter toute casse. Expédiez à l'adresse suivante : Vinolog24.com c.so G. Mameli, 209 - 28921 Verbania (VB), en indiquant le numéro de commande. Dès réception de la marchandise, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours en utilisant le mode de paiement que vous préférez (virement bancaire, carte de crédit ou compte courant) si la marchandise est intacte et qu'il n'y a pas d'étiquettes abîmées ou d'autres dommages.

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